这种情况是别人拿了你的手机用支付宝支付了，现在每个支付软件都有一个功能，就是识别本机识别码，就是每个手机有一个手机的出厂编码是唯一的，别人拿了你的手机，人家知道密码那花你的钱就和花自己的钱一样，你找客服是没用的，你找到是谁盗用你的支付宝，让他把钱还回来，现在软件应该完善一步，就是在最后输完密码也要刷脸验证，这样能够确保本人使用，如果是指输完密码就交易成功，那知道密码的可就多了，容易出现别人支付的情况