对于线上培训的投诉，您可以采取以下几种途径：

向教育培训监管部门举报

各地通常设有专门的教育培训监管部门，负责规范教育培训市场秩序。学员需要整理好相关证据，包括培训合同、沟通记录、上课记录等，并明确机构拒绝退费的理由和态度。然后向监管部门提交详细的举报材料，请求其介入调查并责令培训机构限期整改、退还学费。

通过消费者协会投诉

拨打12315热线或向当地消协线上平台投诉。消协作为维护消费者权益的专业组织，会受理投诉并进行调解。在投诉时，清晰阐述消费纠纷过程，包括培训机构的虚假宣传、退费遭遇等情况。

利用网络平台举报功能

许多线上培训依托知名学习平台或电商平台开展业务，这些平台通常设有举报投诉渠道。学员可以在平台上找到对应的举报入口，针对培训机构的违规行为进行投诉。

向工商局投诉

如果怀疑网络课程提供者存在欺诈、虚假宣传等违法行为，可以向当地工商局投诉。工商局会根据相关法律法规进行调查处理。

向市场监督管理局投诉

如果涉及虚假宣传、欺诈等问题，还可以向市场监督管理局投诉。拨打12315热线或提交相关证据请求处理。

通过法律途径维权

如果以上途径都不能解决问题，可以考虑通过法律途径，如仲裁或向人民法院提起诉讼。在此过程中，确保收集并保存好所有相关的证据，如通讯信息、付款证明、课程介绍、签订的合同等。

在投诉过程中，建议您尽量提供详细的证据和信息，以便于相关部门或机构能够快速有效地处理您的问题。同时，保持耐心，按照法定程序逐步进行投诉，以维护自己的合法权益。