文都考研的退费政策如下：

未上课的退费情况 ：

对于刚刚报班还没上过课的同学，文都一般少则扣两三千，多则扣五六千。如果协商失败，可以保留付款凭证，直接打12345找当地教育局和12315消费者协会，说明情况，最少也能退50%以上的费用。

已上课的退费情况 ：

如果课程按进度上不完，剩余一大半的课时，文都表示不给退，但协议上规定未超过进度二分之一可以退，不过他们可能会以不是他们的过错为由扣除5000元，最终只能清零。

非人力因素导致的退费 ：

如果学员因为非人力因素（例如疾病、灾害等）无法继续学习，需要提交相关证明即可办理退费，同时学员还需承担一定的管理费用与课程资源费用。

个人原因导致的退费 ：

如果学员因自身个人原因导致未能完成课程，可以提交退费申请，但同时需要支付退费的一定比例的涉课程资源管理费用，而且需要求此前已缴费用退还的必要证明。

建议

提前了解退费政策 ：在报名前，务必仔细阅读文都考研的退费政策，了解可能涉及的费用和条件。

保留证据 ：无论何种原因申请退费，务必保留好所有相关的付款凭证和沟通记录，以便在协商或投诉时提供证据。

及时申请 ：如果遇到退费问题，应尽快与文都考研沟通并提交退费申请，避免错过退费时限。

寻求帮助 ：如果协商无果，可以向当地教育局、市场监管局或消费者协会寻求帮助，或者通过法律途径解决纠纷。