培训机构前台总管的工作内容主要包括以下几个方面：

接待工作

接待来访学员和家长，提供热情周到的服务。

负责电话咨询接待和来访接待，记录相关信息，包括学生、家长和咨询客户的接待。

对来访客人做好接待、引导工作，及时通知被访人员，并对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

信息管理与沟通

前台是所有信息的一个聚集汇总地，也是学校与家长之间沟通的一座桥梁。

提供给家长一些课程信息、价格信息，还可以收集家长对老师的期望、评价和意见建议，反馈给老师。

负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

行政管理

对学生的管理，包括学员考勤登记、新生入学测试及评卷分析等。

对部分老师所需要做的行政工作的安排和管理，还有排课等教务上的管理。

负责员工入、离职等手续办理，员工和学员档案资料管理。

后勤保障

前台接待的工作维持着整个学校的日常运营。

负责校区环境的日常监督，包括卫生监督、安全隐患排查，保证校区整洁和安全。

检查教室设备是否正常运行，确保教学区教室的门打开、卫生打扫。

客户服务与销售支持

解答咨询，提供学校文化、教育理念、课程特色及师资力量等方面的咨询服务。

处理投诉和建议，及时反馈和解决客户的问题和意见。

部分前台人员还需负责招生、课程销售，具备销售基本的需求沟通、深入挖掘，直到最后的“促成成交”能力。

行政事务与财务管理

负责文件管理和报表制作，包括各类信息的整理和上报。

日常费用收取，包括学费、杂费等。

销售合同和财务票据管理，处理相关财务事务。

团队协调与维护

协助校区主管进行日常的管理工作。

辅助行政部门完成各项会议的预约布置。

协同托管部老师接送学生。

总的来说，培训机构前台总管不仅需要具备良好的沟通能力和亲和力，还需要有全面的管理和行政能力，以确保学校的日常运营顺利进行。