当天车失控时，应采取以下步骤进行处理：

紧急停机 ：

立即按下应急停车器按钮，切断天车的电源或燃料供应，确保天车彻底停止工作。

如果天车遥控失灵，迅速切断电源并确保天车停止运行。

保障现场安全 ：

通知附近工人撤离危险区域，确保所有人员与机械设备保持安全距离。

控制现场周围的人员，隔离现场，并在现场设置明显的警示标志，避免其他工人进入造成影响。

加强对现场危险因素的监控，确保现场安全。

快速联系救援 ：

在调查事故原因并评估局势后，启动救援计划，尽快联系专业天车救援公司，让其前往现场处理。

通知有关部门，如消防、医院等，进行配合和支援。

为救援人员提供必要支持 ：

救援人员到达现场后，提供必要的工具和支持，例如氧气、绳索、灭火剂等。

设置明显的指示牌和提示标志，帮助救援人员更快地了解工程情况和可操作性。

事故原因调查 ：

在确定现场安全和生产秩序之后，对事故原因进行深入的调查和研究，以便防范类似事故的再次发生。

后续处理 ：

根据事故发生的原因和调查结果，对设备和工艺进行检查和整改，并拟定整改方案。

制定事故预防方案，并进行针对性的教育和培训。

将事故情况进行内部沟通，并向上级领导汇报情况。

通过以上步骤，可以有效地处理天车失控的紧急情况，最大限度地保障人员和设备的安全，减少财产损失。