商场管理培训的内容相当广泛，旨在全面提升员工的专业素养、服务意识和团队协作能力。具体包括以下几个方面：

产品知识培训

了解产品的特点和优势。

掌握产品的使用方法。

了解竞品产品的特点。

销售技巧培训

了解顾客需求。

掌握销售技巧。

了解销售流程。

服务意识培训

了解服务标准。

掌握服务技巧。

团队协作培训

促进员工之间的互动和分享最佳实践。

安全知识培训

防火消防安全。

安全通道和人员疏散应急办法。

防盗和防拥挤措施。

环保知识培训

提高员工的环保意识和实践。

职业素养培训

包括礼仪、沟通能力和职业行为等。

接待礼仪培训，教授员工如何礼貌和专业地接待顾客。

商场管理知识培训

包括行政办公管理、人员招聘录用管理、营业服务管理、促销推广管理等。

卖场营运员工规范培训

商品陈列技巧、售前准备作业、顾客接待技巧、商品推介技巧、异议处理技巧、促成成交技巧等。

新员工培训

企业文化培训、业务培训、案例研究及模拟实习。

高绩效团队建设培训

包括内观自己、外观世界、提升专注力、学习力、行动力、情绪力等。

领导力与执行力培训

如卡内基培训机构为双安商场开展的能力结构升级培训。

管理与执行培训

管理基础、组织原理、原则、下属的培育、人际关系、领导能力等。