要求培训机构退学费的步骤如下：

保留证据

保留与培训机构签订的合同、缴费凭证、宣传资料、课程安排表、与工作人员沟通的聊天记录、通话录音等。

记录老师更换后教学质量下降的具体表现，如学习效果不佳、课程进度混乱等。

尝试与机构协商

心平气和地与培训机构沟通，依据合同约定以及实际情况，说明自己退费的合理诉求。

若合同中有对师资稳定性的承诺，可指出其违约行为，要求按照合同条款退费；若合同无明确规定，也可从教学质量未达预期致使培训目的无法实现等角度出发，争取退费。

协商时记得保留好沟通记录。

向相关部门投诉

如果协商无果，可以向当地教育主管部门、市场监管部门或消费者协会投诉。

投诉时，详细说明事情经过，附上收集的证据，请求相关部门介入调查，督促培训机构解决退费问题。

借助法律手段

若投诉仍无法解决，可咨询专业律师，在律师的指导下，整理证据，向法院提起诉讼。

法律会依据事实和相关法律法规，公正判决，强制培训机构退还应退费用，维护你的合法权益。

其他途径

如果机构未提供培训服务、培训方式与承诺不符、超出办学范围、严重违约等，学员有权解除合同并要求退费。

即使合同中约定了“概不退款”，这通常是无效的格式条款，学员可以与商家协商，寻求双方都能接受的解决方案。

建议

尽早行动：投诉和诉讼都有一定的时效性，建议尽快采取行动。

充分准备：在采取法律手段前，确保已收集并准备好所有相关证据，以提高胜诉的可能性。

寻求专业帮助：如自行协商无果，及时寻求律师或相关机构的帮助，避免因缺乏专业知识而错失维权机会。