宁波安安宠物医院的情况似乎存在一些争议。根据提供的信息，2019年12月初，宁波安安宠物医院发生了退款争议。尽管公司最初承诺会退还全额费用，但在实际操作过程中，退款进度受到了拖延。客户在多次询问退款进度时，被告知财务流程和审核等事由，并且客服电话难以接通。最终，客户从门店微信号得知退款“尽力了”，但除了当初的口头承诺外，并没有进一步的回应或实际行动。

因此，从消费者的反馈来看，宁波安安宠物医院在退款服务方面存在明显的问题，未能按照承诺及时退还客户费用，且客服沟通不畅，给消费者带来了不便和困扰。建议消费者在选择宠物医院时，可以综合考虑其他消费者的评价和反馈，选择有良好口碑和服务的机构。