一、物流基础知识

物流概念与体系

介绍物流的定义、发展历程、类型及在供应链中的作用，帮助建立系统化思维。

物流运作流程

涵盖采购、入库、存储、出库、配送等全流程操作规范，强调流程优化与效率提升。

物流成本管理

讲解成本构成（如运输、仓储、包装等），并教授成本控制方法（如经济订货量、供应链协同）。

二、核心管理模块

供应链管理

包括供应链战略规划、供应商管理、库存控制、需求预测及协同优化。

仓储管理

涉及仓库布局设计、库存分类方法（如FIFO、ABC分类）、设备操作规范及安全标准。

运输与配送管理

讲解运输方式选择、路线优化、运输工具使用及配送策略。

三、信息技术应用

ERP与WMS/TMS

学习使用ERP系统进行资源规划，掌握WMS（仓库管理）和TMS（运输管理）的操作技巧。

数据分析与决策支持

通过数据分析工具进行库存周转率、运输成本等指标分析，辅助决策。

四、法规与风险管理

法律法规

包括海关规定、进出口政策、税收政策等，确保合规运营。

风险管理

识别物流风险（如供应中断、运输延误），并掌握应对策略（如保险、应急计划）。

五、专业技能提升

操作技能

货物装卸、设备操作（如叉车、自动化系统）、安全规范等。

客户服务管理

客户沟通技巧、投诉处理流程、服务质量提升策略。

领导力与团队协作

团队激励方法、跨部门协作技巧、项目管理能力。

六、职业认证与持续发展

物流师/工程师认证 ：通过专业考试（如南开大学教材体系）提升资质。

持续教育 ：关注行业动态，学习新技术（如AI在物流中的应用）。

培训方式建议 ：结合线上课程、线下实操、案例分析及模拟演练，提升理论应用能力。企业可根据需求定制专项培训，例如针对新员工的基础岗培训或针对管理人员的领导力课程。