导购流程培训内容通常包括以下几个方面：

企业文化

品牌文化

品牌形象定位

经营理念

产品理念

物流理念

培训及服务理念

广告促销理念

连锁运营理念

发展理念

产品知识

产品的组成材料

产品面料知识

内衣的保养及洗涤存放

各种胸型和肩型的区分及选择

测量胸部尺寸的方法及尺码换算

内衣穿着注意事项

产品卖点及消费者常见疑问解答

产品陈列

陈列的重要性

终端陈列的十二大原则

组合柜陈列

橱窗陈列

颜色陈列

颜色知识及搭配

文胸及短裤的挂法

导购服务

导购的服务规范及职责

服务专业用语

导购的仪容仪表

卖场的服务要求

导购的自我教育

售后服务技巧

顾客档案管理

会员及积分卡的办理及使用

赠品的管理及发放

收银的工作流程

收银移交款的工作流程及财务管理

商品退换货流程

盘点操作流程

滞销品及淘汰品处理

店内设施管理及耗损

销售技巧

熟悉及运用销售中的FAB法

服务的工作流程

销售中应做的事和不应做的事

顾客服务及销售技巧

了解顾客心理过程

常见问题的处理及销售常用话术

心态和技能

培养导购员的六大心态（学习、付出、积极、老板、宽容、感恩）

发展导购员的四种必备技能（赞美、微笑、塑造、灵活）