在收银工作中，以下是一些可能被认为不足以真实客观的回答：

一、关于商品价格相关

模糊价格构成

当顾客询问商品价格为什么这么高时，如果收银员回答“就是这个价，我们一直都是这样卖的”，没有具体解释成本因素（如原材料价格上涨、特殊工艺等）或者市场定位因素（如高端品牌附加值），就显得不够客观真实。

错误的价格解释

例如顾客发现同一商品在不同促销活动下价格有差异而询问收银员。收银员回答“可能系统出错了，但这个价格就是现在要付的”，而不去核实是否存在真实的促销规则变化或者价格调整情况，这种回避问题或者提供不确定信息的回答是不合适的。

二、关于商品退换货政策

过度限制解释

顾客询问能否退换货时，收银员说“我们这里除了质量问题都不给退换货，不管什么原因”，但实际上公司可能有更灵活的政策，如在一定期限内无理由退换货（除特殊商品外）。这种一概而论且不符合公司规定的回答是不客观的。

隐瞒部分信息

如果顾客购买的商品有赠品，但赠品出现问题，收银员说“赠品不退不换，没有这个规定”，而实际上公司对于赠品的退换货可能有相应的规定只是收银员不清楚或者故意隐瞒，这就不是真实客观的回应。

三、关于支付相关

对支付故障的不当回应

当顾客使用银行卡或电子支付遇到故障时，收银员说“肯定是你的卡或者手机有问题，我们这设备都是好的”，没有进一步排查是否存在网络问题、银行系统临时故障等其他因素，这种将责任完全推给顾客的回答缺乏客观性。

对支付安全性的误导

顾客担心新的支付方式（如新型二维码支付）的安全性，收银员回答“绝对安全，没什么好担心的”，但没有简单介绍支付平台的安全保障措施（如加密技术、风险监控等），这种过于简单的回答不能真实全面地反映支付安全情况。

四、关于顾客服务相关

对顾客投诉的敷衍

顾客投诉排队时间过长，收银员说“大家都这样，没办法”，没有表达出对顾客不便的理解或者提供任何关于改善措施（如告知正在增加收银员或者优化排队流程）的信息，这种回答不能真实反映店铺对待顾客意见的态度。

对特殊需求的不合理回应

例如残疾顾客询问是否有特殊的支付或购物协助方式，收银员回答“我们没有特殊服务，都得按正常流程来”，而实际上店铺可能有相关的无障碍服务政策只是收银员不了解或者不愿执行，这样的回答是不客观真实的。