作为物业新人，以下是一些应该着手开展的工作：

一、入职初期熟悉工作内容

资料学习

深入研读物业管理相关的法律法规，如《物业管理条例》等，明确自身的权利和义务，确保工作合法合规。

熟悉公司内部的各项规章制度，包括员工行为规范、考勤制度、奖惩制度等。

查阅小区或物业项目的建筑规划图、设施设备清单等资料，了解小区的整体布局、各类设施设备的分布和数量等信息。

岗位技能培训

积极参加公司组织的物业基础技能培训课程，如客户服务礼仪、沟通技巧等。

学习物业收费系统、办公软件（如Excel用于费用统计、Word用于文档撰写）的操作方法，提高工作效率。

二、日常工作开展

客户服务方面

业主接待

热情、礼貌地接待每一位前来咨询或反映问题的业主。认真倾听业主的需求，无论是关于房屋维修、环境卫生还是邻里纠纷等问题，都要做好详细记录。

对于能够当场解答的问题，依据相关规定和知识给予准确答复；对于不能当场解决的，要及时告知业主处理的大致流程和时间节点，并跟踪后续进展，及时反馈给业主。

信息管理

协助整理业主信息档案，确保业主联系方式、房屋面积、缴费情况等信息的准确性和完整性。

负责业主报修信息的录入和分发工作，将报修内容准确传达给相应的维修人员，并跟进维修进度。

设施设备维护协助

参与设施设备的日常巡查工作，如电梯、消防设备、水电设施等。在巡查过程中，学习识别设施设备的基本运行状态，记录发现的异常情况，如设备损坏、漏水漏电等，并及时上报给相关部门。

协助维修人员进行简单的设施设备维护工作，如张贴设备维护标识、清理设备周边杂物等，在这个过程中了解设施设备的维护要求和周期。

环境卫生管理

检查公共区域（如楼道、电梯轿厢、小区花园等）的环境卫生状况，发现垃圾堆积、污渍未清理等问题及时通知保洁人员进行清扫。

参与环境卫生宣传工作，如在小区内张贴保持环境卫生的温馨提示等，提高业主的环境卫生意识。

三、融入团队与社区关系建立

团队协作

积极与其他部门的同事进行沟通交流，了解他们的工作内容和流程，建立良好的工作关系。例如，与保安部门协作确保小区安全秩序，与工程部门共同解决设施设备问题等。

参加团队内部的工作会议和活动，分享自己的工作经验和想法，同时学习他人的优秀经验，不断提升自己的工作能力。

社区关系维护

协助组织社区文化活动，如节日庆祝活动、业主联谊会等。在活动筹备过程中，负责部分物资采购、场地布置等工作，通过活动增强与业主之间的互动和信任。

关注社区内的特殊群体（如孤寡老人、残疾人士等），配合相关部门为他们提供必要的帮助和服务，如定期上门走访了解需求等。