开展培训效果评估的步骤如下：

明确培训目标

在培训开始之前，与相关部门和员工进行充分沟通，了解他们的需求和期望，从而确定清晰、具体、可衡量的培训目标。例如，销售技巧培训的目标可能是在培训后的一个月内，销售额增长10%；团队协作培训的目标可能是在接下来的项目中，团队成员之间的沟通效率提高20%。

即时评估

培训结束后，应立即进行即时评估，以了解学员对培训内容、培训方式、培训讲师等方面的满意度和意见建议。可以通过问卷调查、现场考试等方式来实现。问卷调查可以了解学员的整体满意度，现场考试则可以检验学员对培训知识和技能的掌握程度。

行为观察

在培训后的一段时间内，需要对学员的行为改变进行跟踪观察。这可以通过直接观察、同事反馈、上级评价等方式来进行。例如，沟通技巧培训可以观察学员在日常工作中与同事和客户的沟通方式是否有所改善；时间管理培训可以观察学员是否能够更有效地安排工作时间，减少拖延和无序。

绩效评估

绩效评估是衡量培训效果的重要手段之一。将培训目标与员工的绩效指标相结合，通过对比培训前后的绩效数据，如销售额、生产效率、客户满意度等，来评估培训对员工工作业绩的影响。

数据整理与分析

采集到的评估数据需要进行整理和分析，常用的统计方法包括集中趋势分析、离中趋势分析、相关趋势分析等。通过数据分析，可以发现培训中的不足，并进行改进。

撰写评估报告

根据评估结果撰写评估报告，报告应包括培训的目标、方法、过程、结果及改进建议等内容。报告需要经过培训项目管理者、实施者、项目顾问、受训人员及其领导或部下的共同讨论和审核，以确保报告的客观性和准确性。

持续改进

根据评估结果，对培训计划进行持续改进，以提高培训效果。这可能包括调整培训内容、改进培训方法、更换培训讲师等。

通过以上步骤，可以系统地开展培训效果评估，确保培训目标的实现，并不断改进培训计划，提高培训效果。