针对网上培训机构的投诉，可通过以下途径进行：

一、官方投诉渠道

消费者协会投诉

拨打12315热线或访问当地消协官网投诉，需提供培训合同、付款凭证、沟通记录等材料。消协可调解纠纷或列入消费警示名单。

教育行政部门投诉

向当地教育局或教育管理部门提交书面投诉，重点关注虚假宣传、违规收费等问题。教育部门有权对教育机构进行调查和处罚。

工商管理部门投诉

若涉及虚假广告、欺诈等行为，可向工商局或市场监督管理局投诉，通过12315热线或官网提交证据材料。

二、第三方投诉平台

黑猫投诉平台

注册账号后，通过在线投诉页面上传合同、聊天记录、付款凭证等证据，平台将协助协调处理。

其他平台

通过学习平台、电商平台或第三方投诉平台（如消费保小程序）提交投诉。

三、法律途径

协商解决

首先尝试与培训机构协商退款，保留沟通记录作为证据。

仲裁或诉讼

若协商无果，可依据《消费者权益保护法》向人民法院提起诉讼，或申请仲裁。

四、辅助证据收集

合同条款 ：仔细研读培训合同中的退费条款、服务承诺等。

沟通记录 ：保存微信、邮件、电话录音等与机构的沟通内容。

上课记录 ：提供视频回放观看时长、作业完成情况等证明教学质量的材料。

建议优先通过12315或消协平台投诉，若涉及教育问题再转向教育部门，法律途径可作为最后手段。投诉时务必保留完整证据，以提高处理效率。