当您遇到网上缴税失败的情况时，可以按照以下步骤进行操作：

检查网络连接 ：

确保您的网络连接正常，并且网络设置没有问题。

确认银行账户余额 ：

核实银行账户余额是否足够支付税款，不足则无法扣缴。

查看银行账户状态 ：

检查银行账户是否有异常，如被冻结，需要联系开户银行解决。

核实扣款记录 ：

确认银行账户是否已经扣款，如果已扣款但税务系统显示未捐款，应联系税务征管科。

处理特殊情况 ：

如果银行系统原因导致国库通讯超时或交易处理失败，可以在税务系统查询缴款状态，并尝试单笔交易处理。

如果三方协议验证通过但缴款时提示无三方协议信息，请重新刷新三方协议信息。

税务端处理 ：

如果出现通讯超时、扣款锁定、主税扣款未成功、预算科目代码不一致或其他系统错误，请等待一段时间后重试，或联系主管税务机关或服务商查询原因。

柜台处理 ：

如果以上步骤都无法解决问题，您可能需要亲自前往税务所的柜台，由税务人员协助处理。

请根据具体情况选择合适的解决步骤，确保能够顺利完成税款的缴纳。