电子政务是指 政府机构运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式 。它包括政府办公自动化、政府部门间的信息共建共享、政府信息的在线查询和服务、政府服务的在线办理、政府决策的在线参与等多个方面。

根据其适用的用户群，电子政务可分为两大类：

适用于政府外部用户的在线服务类 ：这类用户群主要是政府部门提供服务的对象，包括公民、非营利性事业单位和企业等。其形式为政府通过应用门户网站、处理日常事务的应用软件等，向企业和民众提供完善方便的服务。

适用于政府内部用户的政府运作类 ：这类用户群主要是政府部门的内部成员，包括政府职员、政府部门和政府机构等。其形式为政府利用互联网，应用电子采购、网络化文件管理、电子表格及其它电子化途径，简化政府运作流程，从而提高工作效率和质量。

电子政务的发展可以分为三个阶段：

政府网站建设 ：主要目的是提供政府信息的在线查询和服务。

政府数据共享 ：通过数据交换和信息共享，实现政府各部门之间的协同工作。

政府业务流程的自动化、透明化和高效化 ：旨在提高政府服务的质量、效率和可访问性，降低行政成本，增强政府的透明度和公信力。

建议

电子政务的建设和发展需要综合考虑技术、管理、服务等多个方面，确保其能够真正提高政府的工作效率和服务质量，增强政府的透明度和公信力，从而更好地服务于公众和社会。