装修客户打回访电话时，可以遵循以下步骤和技巧：

选择合适的时间

避免在清晨、夜里或吃饭时间打电话，以免打扰客户的正常生活和工作。

对于老客户，可以在晚上9:00前进行电话回访；新客户则应在下班后进行，避免晚上打扰。

电话销售时间

上班1小时后、中午下班前、下午下班前是较为合适的时间段进行电话回访。

开场白

自我介绍并说明回访的目的，例如：“您好，我是某装饰公司客服专员，想对您进行一个简单的客户回访，您现在方便接电话吗？”。

倾听客户反馈

询问客户对服务的意见和反馈，例如：“请问您对我们的完工质量还满意吗？您对我们的售后服务满意吗？”。

如果客户表示不方便，可以询问适合再次沟通的时间。

处理客户疑虑

如果客户表示目前不装修或没有装修计划，可以进一步询问原因，例如：“请问您打算什么时候装修呢？”或“您是因为什么不装修呢？”。

记录与跟进

每次通话应做好详细记录，包括电话号码、客户姓名、工作性质、态度及问题、沟通时间等。

根据客户的反馈，提供相应的解答和建议，并询问客户是否有其他需要帮助的地方。

结束语

感谢客户的支持，并告知客户如果有其他需求，可以随时联系，例如：“谢谢您对我们的支持，再见!”。

保持礼貌和耐心

在通话过程中，保持礼貌和耐心，使用温和的语调和热情的态度，让客户感到被尊重和重视。

通过以上步骤和技巧，可以有效地进行装修客户的电话回访，提升客户满意度和服务质量。