客户在装修时最关心的问题包括：

公司的服务流程：

客户会关注装修公司从方案制定、预报价、交定金、签开工合同、交工程款、完工、验收到保修协议的整体流程是否规范。

设计方案：

客户会询问设计可以做出多少个平面方案，根据房子特点建议什么风格，流行什么色调和样式，电视背景做什么造型，以及风水上的问题。

价格：

客户会关心预报价包含哪些内容，全包、包工包辅料、包清工各多少钱，以及可以打多少折。

施工质量：

客户会关注施工的工人或监理是公司的员工还是临时工，是否有在同一楼盘做过相同户型的设计，以及是否有正在施工的工地可以参观。

施工材料：

客户会询问材料是否环保，材料的规格有哪些，根据本户型用哪些规格材料合适，哪些材料质感适用在哪些地方。

工期长短：

客户会关心如果装修延期，延期费用该如何赔付。

售后服务：

客户会询问有没有验收标准，具体保修内容及时间是什么。

环保问题：

客户非常关注装修材料的环保性，特别是甲醛等有害物质是否达标，以及装修后家居环境的健康性。

价格合理性：

客户会在多家装修公司之间进行比较，选择价格合理且性价比高的装修方案。

施工安全：

客户会关注施工过程中是否存在安全隐患，特别是水电隐蔽工程方面是否做得好。

施工周期：

客户希望装修能在尽可能短的时间内完成，以便早日入住。

设计创意和效果：

客户会关注装修设计的创意、效果和精细度，希望设计能够充分展示个性和风格，同时符合实用性和生活便利性。

防止增项和偷工减料：

客户最怕装修过程中出现恶意增项、以次充好、拖延工期等问题。

综合来看，客户在装修时最关心的问题涵盖了服务流程、设计方案、价格、施工质量、材料、工期、售后服务、环保、价格合理性、施工安全、设计创意和效果以及防止增项和偷工减料等多个方面。装修公司要想赢得客户信任并促成合作，需要在这些方面都做到让客户满意。