当发生火灾报警时，作为消防设施操作员，应迅速而冷静地采取以下步骤进行处理：

1. 确认报警信息

需要立即确认火灾报警的具体位置和信息。这可以通过查看控制室的报警显示屏幕或者使用对讲系统询问现场人员来完成。确保报警信息的准确性是至关重要的第一步。

2. 启动应急预案

一旦确认了火灾报警的真实性，应立即启动应急预案。这包括通知应急指挥中心的负责人，以及按照预先制定的程序进行疏散人员的行动。同时，要通知消防部门请求援助。

3. 检查消防设施

在疏散过程中，消防设施操作员需要检查所有的消防设施是否处于待命状态，包括自动喷水灭火系统、消火栓系统、灭火器等。确保这些设备能够随时投入使用。

4. 实施疏散

根据应急预案，组织并引导人员安全、有序地撤离到预定的安全区域。在此过程中，要保持冷静，避免引起恐慌，确保老弱病残优先疏散。

5. 监控火势发展

利用监控摄像头等设备密切监视火势的发展情况，为现场指挥官提供实时信息，以便做出正确的决策。

6. 协助消防队员

当消防队员到达现场后，消防设施操作员应向他们提供必要的建筑布局、消防设施状况以及可能的火源点等信息，协助他们快速有效地展开灭火工作。

7. 记录事件经过

在整个事件处理过程中，消防设施操作员应详细记录事件的经过，包括报警时间、疏散过程、火势变化等关键信息，以备后续调查和分析之用。

8. 事后总结与改进

火灾扑灭后，消防设施操作员需参与事故的调查和总结工作，分析火灾发生的原因及应对过程中的不足之处，提出改进措施，防止类似事件再次发生。

9. 维护保养消防设施

最后，消防设施操作员需要对所有的消防设施进行全面检查和维护保养，确保它们处于良好的工作状态，随时准备应对可能发生的下一次紧急情况。

通过以上步骤，消防设施操作员可以有效地处理火灾报警，最大限度地减少火灾带来的损失。